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Conditions Générales de Vente — Librairie Imen

Dernière mise à jour : juin 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site librairie-imen.tn, exploité par Librairie Imen, dont le siège social est situé à Kélibia, Tunisie.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Librairie Imen se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Identification du vendeur

Enseigne Librairie Imen
Adresse Kélibia, Tunisie
Téléphone +216 52 741 952
E-mail [email protected]
WhatsApp +216 52 741 952
Site web https://librairie-imen.tn

Article 3 — Produits et disponibilité

Librairie Imen propose à la vente des fournitures scolaires, livres parascolaires, livres de contes, papeterie, jouets éducatifs et matériel de bureau.

Les offres présentées sur le Site sont valables tant que les produits sont visibles en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, le client pourra choisir :

  • un produit de remplacement de qualité et de prix équivalents ;
  • l'annulation de la commande avec remboursement intégral (si paiement déjà effectué).

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. De légères variations d'aspect peuvent exister entre l'image affichée et le produit reçu.

Article 4 — Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation du panier.

Librairie Imen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Passation de commande

  1. Sélection des produits et ajout au panier.
  2. Vérification du contenu du panier.
  3. Saisie des coordonnées de livraison.
  4. Choix du mode de livraison.
  5. Validation définitive et confirmation de commande.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé automatiquement après chaque commande.

Librairie Imen se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime (rupture de stock, erreur de prix manifeste, etc.).

Article 6 — Modes de paiement

Le paiement s'effectue à la livraison en espèces (cash).

Le montant total (produits + frais de livraison) est réglé directement au livreur lors de la réception.

Article 7 — Livraison

7.1 Zone de livraison

Librairie Imen assure la livraison partout en Tunisie.

7.2 Délais de livraison

  • Grand Tunis : 1 à 2 jours ouvrables.
  • Autres gouvernorats : 2 à 4 jours ouvrables.

Ces délais peuvent être prolongés en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles.

7.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le poids du colis.

7.4 Réception et vérification

Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur et notifiée à Librairie Imen dans les 48 heures suivant la réception.

Article 8 — Droit de rétractation et retours

8.1 Produits éligibles au retour

Les retours sont acceptés dans les 7 jours calendaires pour :

  • article défectueux ou endommagé ;
  • erreur d'envoi.

8.2 Conditions de retour

  • produit dans son état d'origine ;
  • emballage d'origine complet.

8.3 Procédure

  1. Contacter Librairie Imen.
  2. Attendre la confirmation de prise en charge.
  3. Retourner le produit selon les instructions fournies.

En cas de retour validé, le client sera remboursé ou recevra un avoir dans un délai de 7 jours ouvrables.

Les retours pour simple changement d'avis ne sont pas acceptés pour les livres, manuels scolaires et articles de papeterie descellés.

Article 9 — Responsabilité

Librairie Imen s'engage à livrer des produits conformes aux descriptions figurant sur le Site.

Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de :

  • retard imputable à un transporteur tiers ;
  • force majeure ;
  • adresse erronée fournie par le client.

Article 10 — Protection des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison des commandes.

Ces données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site est la propriété exclusive de Librairie Imen et est protégé par la législation tunisienne.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien.

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Kélibia (Tunisie) seront seuls compétents.

Article 13 — Contact