Foire Aux Questions (FAQ)
1. Quels types de livres propose Librairie IMEN ?
Nous proposons des livres scolaires, universitaires, romans, littérature jeunesse et papeterie. Notre catalogue couvre les besoins des étudiants et des passionnés de lecture en Tunisie.
2. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard est effectuée en 3 à 5 jours ouvrables partout en Tunisie. Les délais peuvent varier selon la localisation et les jours fériés.
3. Quels modes de paiement sont disponibles ?
Le paiement se fait uniquement à la livraison. Le montant minimum de commande est de 7 TND. Le paiement s’effectue en espèces directement au livreur lors de la réception du colis.
4. Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Après l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email et SMS pour suivre l’état de votre colis en temps réel.
5. Puis-je retourner un produit ?
Les produits peuvent être retournés uniquement s’ils sont défectueux ou non conformes à votre commande. Veuillez contacter notre service client pour organiser le retour.
6. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 150 TND. Pour les commandes inférieures, les frais sont de 15 TND.
7. Librairie IMEN livre-t-elle partout en Tunisie ?
Oui, nous livrons dans toutes les régions de Tunisie, y compris Tunis, Sfax, Sousse, Monastir, Nabeul, Bizerte et autres villes.
8. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.